Можно ли считать без интервью с сотрудниками?

Можно, но точность упадёт. Минимально нужно: системные выгрузки + ставки часа + 1-2 интервью на ключевых сотрудников по самому дорогому стыку. Полностью без интервью получается чисто теоретическая модель.

Как учесть стыки с клиентами и поставщиками?

Это отдельная задача. Концепция стыков работает для

Что делать, если на стыке работают подрядчики, не сотрудники?

Вместо R_avg берите ставку подрядчика по договору. Вычислять премии и социалку не нужно — они уже в его цене. Учтите только наценку, если она значительная.

Как считать стыки, на которых нет ручной работы (всё через API)?

Если интеграция действительно работает, T_wait ≈ 0 и потерь нет. Но проверьте: часто «у нас всё интегрировано» означает «у нас есть API, но менеджеры всё равно проверяют вручную». Реальная T_wait в таких случаях измеряется по факту, не по архитектурным схемам.

Может ли стык стоить 0 рублей?

В теории да: автоматическая передача без ошибок и без ожидания. На практике в средней компании на 100+ человек таких стыков 5-10%. Остальные 90% что-то стоят. Если ваш расчёт показал 0 на всех стыках, перепроверьте методику.

Стоимость стыков в компании: как посчитать

Пошаговый расчёт потерь на стыках между отделами: формула, пример, готовый шаблон Excel. Гайд для COO и CFO. Без ERP и без подрядчика, за 1 день.

Опубликовано: 25.04.2026 (Обновлено: 25.04.2026)

#стыки #потери #расчёт #E2E #диагностика #COO #CFO #оптимизация

Нужна диагностика процессов или AI-автоматизация?

Бесплатная консультация за 15 минут

Обсудить проект E2E диагностика

Стоимость стыков в компании: как посчитать

Читайте также