Методика NeoGraph: от сбора данных до измеримого результата. Каждое утверждение подкреплено фактами, каждая оценка имеет уровень уверенности.
В основе нашей методики лежит тезис: стыки между отделами дороже систем, которые ими пользуются. Мы ищем потери не внутри подразделений, а на их границах. По 8 анонимизированным проектам медиана потерь на стыках составляет 3,2 млн ₽/мес.
Концепция «Стыки дороже систем»: определение, типы, расчёт →Методика NeoGraph работает на трёх уровнях: концепция, инструмент управления, прикладные сценарии. Каждый уровень опирается на предыдущий.
Базовая концепция: операционные потери концентрируются на границах между отделами, а не внутри функций. ERP/CRM/WMS не закрывают стыки.
Открыть концепциюУправленческий слой над CRM/ERP/WMS. Единое окно для CEO, real-time KPI, alert feed с рекомендуемыми действиями, AI-помощник.
Открыть концепцию центра24 эталонных сценария для CEO, CFO, COO, CIO. Триггер, диагноз, алгоритм решения, KPI и эскалация по каждой типичной ситуации.
Открыть playbooksЕсли незнаком термин «сквозной процесс», начните с обзорной статьи Сквозной процесс для CEO: с чего начать. Там определение, отличие от функционального процесса и пример из логистики.
Регламенты, инструкции, выгрузки из ERP/CRM/WMS, интервью с владельцами процессов. Каждый источник фиксируется в инвентаре с типом, датой и уровнем доверия.
Строим карту ключевых процессов компании: этапы, операции, роли, системы, показатели, болевые точки. Оцениваем зрелость стыков между подразделениями.
Для каждой операции подбираем инструменты автоматизации. Экспертная оценка по бизнес-критериям: насколько подходит, какой эффект, как быстро окупится.
Для каждого улучшения: метрика, текущее значение, цель, формула эффекта, уровень уверенности. Ранжирование по потенциальному возврату инвестиций.
План пилота на 2-4 недели: приоритетный процесс, ресурсы, показатели, метод измерения. Фиксация эффекта по итогам.
Для каждого расчёта ROI указываем, насколько мы уверены в текущих и целевых значениях.
Текущих данных нет, используем отраслевые шаблоны и бенчмарки. Низкая уверенность.
Текущие значения собраны по интервью или выгрузке, но без независимого подтверждения.
Данные подтверждены источником: система, период, метод измерения.
Методика проверена на реальных проектах. Результат -- за 2-4 недели.