Независимая оценка того, как процессы в компании работают сейчас: карта as-is, реестр проблем с оценкой потерь в рублях, матрица зрелости, план изменений на 3-6 месяцев. 5 этапов за 1-4 недели. Результат — документ, с которым можно идти к правлению и принимать решения по IT-бюджету и реформам.
Четыре смежные услуги, между которыми легко запутаться. Аудит, диагностика и оптимизация отличаются глубиной вовлечения в один процессный контур. AI-аудит, это отдельный трек для тех, кто выбирает сценарии внедрения ИИ.
Фиксация того, как процессы работают сейчас. Карта as-is, реестр проблем, матрица зрелости. Результат, это документ с приоритетами для руководства.
Аудит плюс построение карты to-be и плана пилота с конкретным ROI. Результат, это готовый план изменений, который можно запускать.
Диагностика плюс сам проект изменений: интеграции, SLA, перестройка стыков. Результат, это работающая система с измеренным эффектом.
Подготовка к внедрению ИИ: стратегия, roadmap на 6-12 мес, ROI-модель AI-проектов, оценка готовности данных. Фокус на выборе сценариев AI, а не на процессных разрывах.
Методика прагматичная: никаких месяцев на «погружение». Все 5 этапов умещаются в 1-4 недели в зависимости от масштаба и количества процессов.
Глубинные беседы 45-60 минут с 3-8 ключевыми руководителями: CEO/COO, финансы, продажи, операции, IT. Фиксируем ожидания, болевые точки и противоречия в картине процесса.
Собираем выгрузки с timestamps этапов из CRM, ERP, WMS, 1С. По ним строим реальные длительности процессов: чистая работа, ожидание, доля ручных действий.
Собираем карту того, как процессы работают сейчас: шаги, роли, системы, передачи между отделами. Отдельно фиксируем расхождения между регламентом и фактом.
Оцениваем зрелость каждого процесса по 4 уровням (начальный, базовый, развитый, зрелый). Смотрим не только на внутреннее состояние процесса, но и на состояние стыков с соседними процессами.
Финальный отчёт: карта процессов, реестр проблем, матрица зрелости, список приоритетов по критерию «стоимость ошибки × сложность устранения». Презентация руководству 1,5-2 часа.
Все ключевые процессы компании в виде связной карты: шаги, роли, системы, точки передачи данных. Машиночитаемый формат — можно переиспользовать для автоматизации.
Упорядоченный список всех найденных проблем с оценкой стоимости ошибки в рублях, сложности устранения и уровнем уверенности в оценке.
Визуальная оценка зрелости каждого процесса по 4 уровням. Основа для сравнения до/после и для выбора пилотных направлений.
Приоритизированный список изменений на 3-6 месяцев с оценкой бюджета, сроков, ожидаемого эффекта и рисков. Готов к защите перед правлением.
Частый вопрос: «У нас есть служба внутреннего аудита. Зачем звать внешних?». Оба типа аудита решают разные задачи и дополняют друг друга.
Три тарифа в зависимости от масштаба. Считаем по фактическим часам по средней ставке 3 530 ₽/час, без скрытых надбавок. Фиксированные сроки и прогноз бюджета дают до начала работ.
Аудит отвечает на вопрос «как процессы работают сейчас» — карта as-is, реестр проблем, матрица зрелости. Диагностика добавляет построение карты to-be и плана пилота с ROI. Оптимизация — это уже реализация изменений. По степени вовлечённости: аудит = 10-20% ресурса клиента, диагностика = 15-25%, оптимизация = 30-50%.
Если руководство понимает, что в компании есть структурные проблемы, но нужна независимая оценка, чтобы сформулировать список приоритетов. После аудита руководство само решает, какие изменения запускать внутренними силами, а какие передать подрядчику. Это дешевле и безопаснее, чем сразу заказывать оптимизацию.
Демо-аудит одной сквозной цепочки — 1-2 недели. Полный аудит 3-5 ключевых процессов — 3-4 недели. Аудит всей компании с 13+ процессами — 8-10 недель. Сроки фиксированные: не «плывут» на 3-6 месяцев как у крупных консалтинговых компаний.
Нет. Аудит проводится параллельно операционной работе: интервью 45-60 минут с каждым руководителем, выгрузки данных из CRM/ERP делает ваш IT-отдел в фоне, наблюдения собираются без остановки процессов. Максимальная нагрузка на команду клиента — 15% рабочего времени в пиковые 2-3 дня.
Четыре документа: карта процессов as-is, реестр проблем с оценкой в рублях, матрица зрелости, план изменений на 3-6 месяцев. Всё это в машиночитаемом формате, чтобы можно было использовать для дальнейших проектов автоматизации и оптимизации без повторного сбора информации.
Начните с бесплатного экспресс-аудита через Telegram-бот: 10 минут ответов → тепловая карта зрелости, список приоритетных областей для детального аудита. Без обязательств.