Чек‑лист 10‑минутного аудита: вопросы, метрики, артефакты
Быстрый чек-лист для интервью за 10 минут: лидогенерация, конверсия, SLA, узкие места, артефакты и расчёт ROI для SMB.
Опубликовано: 06.07.2025 (Обновлено: 17.01.2025)
Нужна диагностика процессов или AI-автоматизация?
Бесплатная консультация за 15 минут
Читайте также
Кейс
Кейс — Сервис: −28% TTR, −32% просрочек SLA, NPS +12 за 8 недель
Как агент Support с RAG‑базой знаний, приоритизацией по SLA и графом причин снизил время решения и повторные тикеты. Архитектура, метрики, ROI.
10.07.2025 • ~5 мин
Кейс
Кейс чат-ботов в ритейле: AI-консультант для сети магазинов
Кейс чат-ботов в ритейле: AI-бот для розничной сети 80+ магазинов — -35% нагрузки на колл-центр, +22% повторных покупок.
09.03.2026 • ~8 мин
Блог
Метрики здоровья процессов: SLA, cycle time, first-time-right
Ключевые метрики для оценки здоровья бизнес-процессов: cycle time, OTIF, FPY, DSO. Как измерять и использовать для улучшений.
28.02.2026 • ~2 мин