Находим разрывы в сквозных процессах, оцениваем зрелость стыков между подразделениями и формируем план пилота с расчётом ROI за 2-4 недели. Не аудит ради отчёта, а конкретный план действий с экономикой.
В основе диагностики лежит концепция «Стыки дороже систем»: 55-70% времени сквозного цикла теряется не внутри отделов, а на их границах.
Четыре уровня работы — от бесплатного экспресс-аудита через калькулятор на сайте до полной диагностики всех процессов компании с графом-онтологией. Начните с того, что подходит вашему масштабу.
1 цепочка, Telegram-бот
1 цепочка, глубокий анализ
Все цены без НДС. Точная стоимость рассчитывается после бесплатного экспресс-аудита или короткого созвона. Работаем по ставке ~3 530 ₽/час (средневзвешенная, без скрытых надбавок).
Ключевые процессы компании в 4 слоях: стратегия, коммерция, операции, финансы. Матрица взаимодействий между подразделениями и потоки данных.
Каждый стык между подразделениями оценён по зрелости. Критические разрывы, дублирование, ручные передачи -- всё в одном реестре.
Структурированная модель процессов: цепочки, этапы, операции, роли, системы, болевые точки.
Время цикла, соблюдение сроков, качество с первого раза, срок оплат — метрики привязаны к конкретным узлам процессов.
Приоритеты по ROI, ресурсы, ожидаемый эффект в рублях. Уровни уверенности для каждой оценки.
По данным наших 50+ проектов, в компаниях 100-500 сотрудников потери на разрывах между отделами — 5-10% от годового оборота. Диагностика показывает, где именно и в каких рублях эти потери возникают.
7 разрывов: дубли ввода, бумажные чек-листы, ручной трекинг статусов, просрочки регистрации ДТ.
5 разрывов: срывы сроков, экстренные закупки, простой линии, двойные заказы.
6 разрывов: повторные выезды, SLA без реального решения, хаос в запчастях.
Типичный возврат инвестиций в диагностику: разрывы, найденные за 2-4 недели диагностики (стоимость 180-650 тыс. ₽), окупаются за 2-5 дней. Пилот по устранению 2-3 критичных разрывов окупается за 2-4 недели. За 12 месяцев ROI обычно 10-40× (1000-4000%).
Пример из реального проекта (все данные анонимизированы).
Нет системных связей между процессами
Ручная передача: Excel, звонки, email
Связь через ERP, но без сквозной видимости
Сквозная видимость, единые данные
| Стык | В чём разрыв | Критичность |
|---|---|---|
| Спрос → План | Продажи обещают сроки, операции не знают | Высокая |
| План → Закупки | Нет плана, закупки реактивные | Высокая |
| Приёмка → Учёт | Материал есть, но не виден в системе | Средняя |
| Комплектование → Запуск | Нехватка обнаруживается поздно | Высокая |
| Выпуск → Финансы | Себестоимость считается с задержкой | Средняя |
* Все примеры анонимизированы. Реальные названия компаний и систем заменены.
Зависит от масштаба: экспресс-аудит через Telegram-бот — бесплатно (10 мин). Демо-диагностика одной цепочки — от 180 000 ₽ за 1-2 недели. Стандарт (3-5 процессов с формализованным описанием и матрицей зрелости) — от 650 000 ₽ за 3-4 недели. Полная диагностика компании (13+ процессов, связанная карта бизнеса) — от 2 550 000 ₽ за 8-10 недель.
Количество процессов и цепочек, объём документации (регламенты, инструкции), количество интервью с владельцами процессов, сложность интеграций. Мы считаем по фактическим часам по ставке ~3 530 ₽/час (средневзвешенная), без скрытых надбавок.
Экспресс-аудит — 10 минут (Telegram-бот). Демо-диагностика одной цепочки — 1-2 недели. Стандарт (3-5 цепочек) — 3-4 недели. Полная диагностика всей компании (13+ процессов) — 8-10 недель.
Да, это рекомендуемый путь. Начинаем с цепочки максимального потенциала ROI — обычно это Заказ → Деньги или Закупка → Оплата. Демо-диагностика за 180 000 ₽ показывает методологию на вашей реальной цепочке. После неё решаете — продолжать до Стандарта или Полной диагностики.
Регламенты, инструкции, описания процессов (если есть), выгрузки из ERP/CRM/WMS. Если документов нет — проводим интервью с владельцами процессов. Доступ к системам нужен только для интеграционных проектов (Стандарт и выше).
Это структурированное описание процесса: цепочка → этапы → операции → роли → системы → показатели → болевые точки. Такой формат позволяет строить связанную карту бизнеса и автоматически подбирать инструменты улучшения.
NDA подписывается до начала работы. Данные хранятся в РФ, доступ ограничен проектной командой. Все публичные примеры строго анонимизированы.
Классический аудит даёт статичные схемы в PDF. Наша диагностика строит связанную карту бизнеса с привязкой показателей к каждому процессу и автоматическим обнаружением разрывов между подразделениями. Можно продолжить до полного цифрового двойника с мониторингом в реальном времени.
У нас три смежные услуги по процессам. Выбор зависит от того, какой результат вам нужен: документ для правления, план изменений или реализованный пилот.
Аудит as-is плюс карта to-be и план пилота с ROI в рублях. Готовый план изменений, который можно запускать.
Проверка текущего состояния as-is. Карта процессов, реестр проблем, матрица зрелости. Что делать, решает клиент.
Диагностика плюс сам проект изменений: интеграции, SLA, перестройка стыков. Работающая система с измеренным эффектом.
Начните с бесплатного экспресс-аудита или запросите полную демо-диагностику одной цепочки.
Данные хранятся в РФ. NDA до начала работы. Подробнее о конфиденциальности