AI-ассистент с доступом к регламентам компании
AI-ассистент с доступом к процессам связывает бизнес-процессы с документами через граф знаний. AI отвечает на вопросы с привязкой к источникам.
Автор: Александр Ожерельев, основатель NeoGraph · Опубликовано: 28.02.2026
Проблема: процессы отдельно, документы отдельно
В большинстве компаний регламенты лежат в папках, процессы -- в головах сотрудников или в устаревших схемах. Когда нужно ответить на вопрос "какой процесс описан в документе X" или "какие документы регулируют операцию Y" -- начинается ручной поиск.
Что такое AI-ассистент с доступом к процессам
AI-ассистент с доступом к процессам = Graph (граф знаний) + RAG (Retrieval-Augmented Generation).
- Graph: процессы, операции, роли, системы, KPI -- связаны в граф онтологии (Neo4j). Каждый узел имеет тип, свойства и связи.
- RAG: документы (регламенты, инструкции) разбиваются на чанки, создаются эмбеддинги, индексируются в Qdrant. AI находит релевантные фрагменты и формирует ответ.
AI-ассистент с доступом к процессам объединяет оба подхода: AI ищет ответ и в графе процессов, и в документах. Результат -- ответ с привязкой к конкретному узлу процесса и цитатой из документа.
Как это работает
- каталог процессов процессов загружается в Neo4j. Создаются узлы: цепочки, этапы, операции, роли, системы, KPI, боли.
- Документы (PDF, DOCX, MD) загружаются, разбиваются на чанки, создаются эмбеддинги.
- Связи между документами и узлами графа -- через evidence-ссылки в YAML.
- Запрос пользователя обрабатывается: поиск по графу + поиск по документам → генерация ответа с источниками.
Примеры запросов
- "Какие операции в цепочке «Заказ → Деньги» не покрыты KPI?"
- "Какой регламент описывает процесс приёмки материалов?"
- "Где у нас разрывы между производством и качеством?"
- "Какие системы задействованы на этапе выставления счетов?"
Преимущества перед обычным RAG
| Обычный RAG | AI-ассистент с доступом к процессам |
|---|---|
| Ищет только в документах | Ищет в документах и в графе процессов |
| Нет структуры знаний | Знания структурированы по онтологии |
| Ответ без контекста процесса | Ответ привязан к конкретной операции/цепочке |
| Сложно проверить полноту | Граф показывает покрытие и пробелы |
FAQ
Нужен ли Neo4j на нашей стороне? Для пилота мы разворачиваем на нашей инфраструктуре. Для production -- можем развернуть on-prem.
Какие форматы документов поддерживаются? PDF, DOCX, XLSX, MD, TXT. Структурированные данные (CSV, формализованный) загружаются напрямую в граф.