Партнёр Bitrix24 · диагностика стыков обязательна

Внедрение Bitrix24 с диагностикой стыков

Не настраиваем CRM «по шаблону» — сначала находим, где компания теряет деньги на стыках между отделами, считаем потери в рублях и настраиваем Bitrix24 под обнаруженные разрывы. 3 пакета: от 1,4 млн ₽ за базовое внедрение с диагностикой до 6+ млн ₽ за сквозной процесс под ключ с полным ситуационным центром, AI-помощником и playbooks для C-level.

Калькулятор потерь — за 5 минут Запросить расчёт пакета

01 · Диагностика стыков02 · Bitrix24 + интеграции03 · Ситуационный центр 04 · Playbooks для C-level

152-ФЗ · on-prem Партнёр Bitrix24 Методика «Стыки дороже систем»

Наш подход к внедрению

Чем мы отличаемся от типового партнёра Bitrix24

Не «настраиваем CRM по ТЗ клиента», а ставим Bitrix24 на конкретные операционные потери, которые сначала находим и считаем.

Типовой партнёр

«Настройка по ТЗ»

1
Запрос на CRM
Клиент приходит с готовым решением
2
КП и пакет настройки
Стандартный пакет от 39-150 тыс. ₽
3
Внедрение по ТЗ клиента
Делаем то, что просит клиент
4
Запуск
CRM настроена. Дальше — на удачу.
5
Через 6 мес.
«Почему сделок не больше?» Ответа нет.

Результат: CRM работает технически, но неясно, что она даёт компании.

NeoGraph

«Диагностика → результат»

1
Диагностика стыков
Карта 3-5 ключевых сквозных процессов, реестр разрывов
2
Расчёт потерь в ₽/мес
Конкретная цифра по каждому стыку с формулами
3
Bitrix24 как инструмент
Настройка под реальные разрывы, а не «по шаблону»
4
Ситуационный центр
Управленческий слой с алертами и рекомендуемыми действиями
5
Playbooks для C-level
Алгоритмы решений на типичных стыках
6
KPI-обязательство
Письменное обязательство по конкретным метрикам

Результат: измеримое снижение операционных потерь с обязательством по KPI.

3 пакета внедрения Bitrix24

Каждый следующий пакет включает всё из предыдущего и добавляет новый слой управления: от базовой настройки до полной программы со сквозным процессом под ключ.

Платная диагностика и базовое внедрение

Bitrix24 + Диагностика

1,4-1,8 млн ₽

5-7 недель

Платная диагностика 3-5 ключевых процессов, карта разрывов с расчётом потерь в ₽/мес, базовая настройка Bitrix24 (CRM + одна интеграция). Подходит для компаний 50-150 чел., которые хотят начать с конкретного и измеримого результата.

Что включено

Диагностика 3-5 ключевых сквозных процессов (1-2 нед)
Карта разрывов с расчётом потерь в ₽/мес
Базовая настройка CRM Bitrix24 под найденные стыки
1 интеграция (1С / телефония / сайт — на выбор)
Воронка продаж с автоматизацией follow-up
Обучение команды (8 часов)
1 месяц поддержки и пересмотра метрик
ROI-расчёт за 12 месяцев

Поэтапная оплата

Поэтапно: 30% после диагностики, 40% после настройки, 30% после запуска

Запросить расчёт Bitrix24 + Диагностика

Bitrix24 + Ситуационный слой

2,5-3,5 млн ₽

12-16 недель

Расширенная диагностика 7 процессов, полная настройка Bitrix24, базовый ситуационный слой на Bitrix24 (KPI traffic lights и лента сигналов), 2 playbooks для C-level. Это управленческий слой, а не полноценный отдельный ситуационный центр (см. Пакет 3 или ситуационный центр как отдельный продукт).

Что включено

Всё из пакета «Bitrix24 + Диагностика»
Расширенная диагностика 7 сквозных процессов
Полная настройка Bitrix24: CRM + воронки задач + KPI-дашборды
2 интеграции (1С + телефония или 1С + сайт)
Базовый ситуационный слой: KPI traffic lights + лента сигналов на базе Bitrix24
2 playbooks для C-level (CEO + COO или CFO + CIO)
Обучение C-level + операционных директоров (16 часов)
3 месяца поддержки и пересмотра метрик
Reading sessions с командой раз в 2 недели

Важно

Ситуационный слой здесь — упрощённая визуализация KPI на базе Bitrix24. Полный ситуационный центр с AI-помощником входит в Пакет 3.

Поэтапная оплата

Поэтапно: 25% после диагностики, 35% после настройки Bitrix24, 25% после запуска слоя, 15% после 1 мес. эксплуатации

Запросить расчёт Bitrix24 + Ситуационный слой

Полная программа с полным ситуационным центром

Сквозной процесс под ключ

от 6 млн ₽

20-26 недель

Полная E2E-диагностика 13 процессов, Bitrix24 + 5+ интеграций (1С/WMS/телефония/маркетплейсы), полный ситуационный центр (отдельный продукт), AI-помощник для CEO, 5+ playbooks, 6 месяцев сопровождения с обязательством по KPI. Для компаний 200-500 чел., готовых к системной трансформации. Цена индивидуальная под scope.

Что включено

Всё из пакетов 1 и 2
E2E-диагностика 13 ключевых сквозных процессов
Bitrix24 + 1С + WMS + телефония + e-mail + сайт + маркетплейсы
Custom-разработка отраслевых модулей под ваши задачи
Полный ситуационный центр с собственной моделью данных и AI-помощником
5+ playbooks по всем функциональным директорам
Архитектура данных и контракты данных между системами
6 месяцев сопровождения с пересмотром KPI ежемесячно
Письменное обязательство по конкретным KPI стыков

Поэтапная оплата

Поэтапно: 5 этапов с финансовым контролем после каждого. Возможно прерывание после любого этапа без штрафов.

Запросить расчёт Сквозной процесс под ключ

Сравнение пакетов

Что входит в каждый пакет. Зелёная галочка означает, что элемент включён полностью; цифра — конкретный объём.

Что входит	Bitrix24 + Диагностика 1,4-1,8 млн ₽	Bitrix24 + Ситуац. слой 2,5-3,5 млн ₽	Сквозной процесс от 6 млн ₽
Диагностика стыков перед внедрением	3-5 процессов	7 процессов	13 процессов
Карта разрывов с расчётом потерь в ₽
Настройка CRM Bitrix24	Базовая	Полная	Полная
Интеграции	1 шт.	2 шт.	5+ шт.
Воронки и автоматизация	1 воронка	Полный контур	Полный контур
Базовый ситуационный слой на Bitrix24	—
Полный ситуационный центр (отдельный продукт)	—	—
AI-помощник для CEO	—	—
Playbooks для C-level	—	2 шт.	5+ шт.
Custom-разработка модулей	—	—
Архитектура и контракты данных	—	Базовая	Полная
Обучение команды	8 ч.	16 ч.	24+ ч.
Поддержка после запуска	1 мес.	3 мес.	6 мес.
Reading sessions	—	Раз в 2 нед.	Еженедельно
Письменное обязательство по KPI	—	—
Поэтапная оплата по фазам	3 этапа	4 этапа	5 этапов

Что мы интегрируем с Bitrix24

Стандартные интеграции через REST API и webhooks, кастомная разработка модулей под отраслевые задачи. Контракт данных по каждой системе.

1С

Бухгалтерия, УПП, ERP. Двусторонний обмен документами и контрагентами.

Телефония

Mango Office, UIS, Sipuni. Запись звонков, привязка к карточкам.

WMS / MES

Складские и производственные системы. Контракт данных.

Маркетплейсы

OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет. Заказы и остатки.

Мессенджеры

Telegram, WhatsApp Business. Лиды и follow-up.

Сайт и формы

Лиды с лендингов, корзины, обратные звонки.

Email и SMS

Транзакционные и маркетинговые уведомления.

Custom API

Любые отраслевые системы через REST/SOAP/GraphQL.

Эталонный кейс: логистическая компания

Таможенный представитель · ~200 сотрудников · ~600 млн ₽ выручки/год · СПб

Что было до проекта

×5 разных систем учёта + Excel + файловый сервер
×CEO открывал 4-7 отчётов на каждое решение, 2-3 часа на разбор
×Стык «приём клиента → первое оформление» 12 дней при нормативе 5
×Срок подачи декларации 47 минут при нормативе 30
×17 разрывов на стыках, 6 критических. Потери ≈7 млн ₽/мес

Что сделали за 12 недель

Bitrix24 настроен под обнаруженные разрывы, интеграция с 1С и телефонией
Дашборд ситуационного центра с 10 KPI и алертами для CEO
3 playbook'а для коммерческого директора и руководителя оформления
Стык приёма клиента возвращён к нормативу 5 дней
Срок подачи декларации удерживается в нормативе 30 минут
6 критических разрывов устранены, потери −60-70%

Профиль клиента, цифры и нормативы обезличены. Имена систем и подразделений изменены.

Почему выбирают NeoGraph

Партнёр Bitrix24

Сертифицированные специалисты, договор партнёрства, регулярные ре-сертификации

Диагностика стыков обязательна

Перед любой настройкой — карта процессов, реестр разрывов, расчёт потерь в ₽/мес

152-ФЗ и on-prem

Все данные в РФ, возможность развёртывания в закрытом контуре клиента

Авторская методика

Концепция «Стыки дороже систем», ситуационный центр, playbooks для C-level

Частые вопросы

Чем вы отличаетесь от обычного партнёра Bitrix24?

Большинство партнёров продают «настройку CRM по ТЗ клиента». Мы продаём управленческий результат на стыках отделов, а Bitrix24 — техническая платформа реализации. Перед любой настройкой проводим диагностику, считаем потери в ₽/мес и настраиваем именно под обнаруженные разрывы. Это инверсия рыночной модели, и она даёт измеримый ROI вместо «надеемся, что заработает».

Зачем диагностика, если я уже знаю, что мне нужна CRM?

CRM — это инструмент. Чтобы он давал отдачу, нужно понимать, какие конкретно стыки между отделами вы будете оцифровывать через CRM. По нашим 8 проектам диагностики 2024-2026, в 6 случаях самые дорогие потери оказались не там, где клиент изначально планировал автоматизацию. Диагностика занимает 1-2 недели и стоит кратно меньше последующих этапов — это страховка от неэффективного внедрения.

Сколько занимает диагностика?

Базовая диагностика 3-5 процессов — 1-2 недели. Расширенная 7-10 процессов — 2-3 недели. Полная E2E-диагностика 13 процессов — 3-4 недели. На выходе всегда: карта процессов, реестр разрывов, расчёт потерь по каждому стыку, контракт данных по каждой системе.

Можно ли заказать только настройку Bitrix24 без диагностики?

Можно, но это противоречит нашему подходу. Если вам нужна только настройка, рекомендуем партнёров с фокусом на технические внедрения — их на рынке десятки. Мы работаем с компаниями, которые покупают результат, а не CRM.

Какие интеграции вы делаете?

Стандартные: 1С (Бухгалтерия, УПП, ERP), телефония (Mango, UIS, Sipuni), e-mail, сайт, маркетплейсы (OZON, Wildberries), мессенджеры (Telegram, WhatsApp Business). Для пакета 3 — кастомные интеграции с WMS, MES, отраслевыми системами по контракту данных.

Что такое ситуационный центр?

Управленческий слой над CRM/ERP/WMS. Не модуль Bitrix24, не дополнительный отчёт — отдельный класс решений с единой моделью компании, real-time KPI, лентой алертов с рекомендуемыми действиями и AI-помощником для CEO. Цикл «увидел проблему → принял решение» сокращается с часов до минут. Подробное описание в отдельном разделе на нашем сайте.

Что такое playbooks для C-level?

24 эталонных сценария управления через стыки между отделами. По 6 на каждую ключевую роль — CEO, CFO, COO, CIO. По каждому сценарию: триггер, диагноз, алгоритм решения, KPI для мониторинга, пороги эскалации. Готовое решение на 80% типичных операционных инцидентов в дашборде. Привязаны к алертам в ситуационном центре.