Виджет чат-бота для вашего сайта: лидогенерация, поддержка клиентов и автоматизация продаж. Интеграция с CRM, ответы «по регламенту» через RAG, соответствие 152-ФЗ. Встраивается в React, WordPress, 1C-Битрикс. Пилот за 9 900 ₽.
Чат-бот на сайте ускоряет отдел, который уже быстр внутри себя. Чтобы он реально двигал выручку, его интеграция должна ускорять передачу дальше по процессу. Стыки дороже систем.
Лидогенерация или поддержка на вашем сайте → пилот 1–2 недели. Настраиваем A/B, считаем ROI за 4–8 недель.
Квалификация лидов, первичный ответ, сбор контактов, автогенерация КП
Автоответы по регламенту, маршрутизация, контроль SLA, снижение нагрузки
Квалификация лидов, follow-up, автогенерация КП, интеграция с CRM
Посетитель задаёт вопрос, виджет отвечает на основе ваших документов: регламенты, прайсы, FAQ, политики возврата. Каждый ответ содержит цитату из первоисточника, поэтому менеджер может проверить логику бота.
Бот подтягивает статус заказа, остатки на складе, историю клиента, состояние оплаты. Посетитель спрашивает «где мой заказ», виджет отвечает за 3 секунды, а не за 30 минут ожидания оператора.
Каждое сообщение помечается типом: продажи, поддержка, жалоба, рекламация. Продажи идут менеджеру по региону, жалобы на РОП, технические вопросы разработчикам. Без ручной сортировки входящих.
Не раздражающий pop-up через 30 секунд, а естественное продолжение беседы. Бот задаёт квалификационные вопросы в контексте запроса, телефон и email запрашивает только когда понятно, что клиент готов разговаривать.
Факт из проектов
−35% нагрузки на колл-центр за 6 недель у DIY-ритейла 80+ магазинов
Факт из проектов
На 20-30% выше конверсия сайт → demo по сравнению с pop-up формой
Факт из проектов
Экономия 180 часов операторов в месяц на типовых вопросах
Факт из проектов
Время ответа на типовой запрос КП падает с 4 часов до 5 минут
Факт из проектов
До 40% обращений закрываются ботом без участия методиста
| Параметр | Наш AI-чат-бот | Tilda-виджет | JivoSite | Битрикс24 OC | Фрилансер (Python) |
|---|---|---|---|---|---|
| Стоимость запуска | 9 900 ₽ пилот, 120 000 ₽ прод | 0 ₽ (встроен) | от 742 ₽/мес за оператора | бесплатно базовая | от 30 000 ₽ |
| Поддержка 24/7 без оператора | Да | Нет, только FAQ | Нет, нужен оператор | Нет | Зависит |
| RAG по своим документам | Да | Нет | Нет | Нет | Редко |
| Интеграция с CRM | Да | Ограниченная | Да | Да, встроено | Кастомно |
| 152-ФЗ / on-prem | Да | Облако | Облако | Облако | Зависит |
| Время внедрения | 1-2 недели пилот | 1 день | 2-3 дня | 3-5 дней | 4-12 недель |
Tilda-виджет подходит для FAQ из 20 вопросов. Для каталога из 500+ продуктов и 3 языков это другой инструмент.
JivoSite это классический live-чат, AI там вспомогательный. У нас наоборот: AI основной, оператор подключается на эскалации.
Битрикс24 Open Channels работает хорошо, если вы уже внутри экосистемы Битрикс и задачи простые. Сложные сценарии с RAG не закрывает.
Фрилансер на Python кажется дешевле на старте, но TCO на 12 месяцев обычно выше за счёт переделок, отсутствия тестов и ухода разработчика.
Клиент
Есть ли в наличии кресло «Маркус»?Бот
3 шт в Москве, 12 шт в СПб. Цена 28 900 ₽. Хотите забронировать или сравнить с альтернативами в этом сегменте?Клиент
Покажи альтернативыБот
[3 карточки товаров с ценами и рейтингами]Клиент
Где заказ №12847?Бот
Отправлен вчера 15:30, доставка СДЭК, трек AB12345. Ожидаемая доставка завтра до 18:00. Передать на оператора для изменений?Клиент
Товар пришёл сломанный, хочу возврат денегБот
Сожалею о ситуации. По регламенту возврат оформляется оператором. Перевожу на Екатерину из отдела претензий, она свяжется за 15 минут через этот чат или по телефону. Подтверждаете?Не окупится даже пилот 9 900 ₽. Начните с Telegram-бота для рассылок по базе или email-автоворонки, пока органика не разогреется до 1000+ посетителей.
Медицина, ремонт сложной техники, ветеринария. Бот не заменит специалиста, который смотрит на симптом или поломку. Нужен VideoCall, выезд мастера или загрузка фото оператору.
Эксклюзивные B2B-сделки, M&A-консалтинг, крупные тендеры. RAG не поможет, потому что база знаний не повторяется. Будет шум, клиент раздражится. Лучше форма заявки с быстрым ответом менеджера.
Виджет чат-бота встраивается на любой сайт: React, Vue, WordPress, 1C-Битрикс
Один бот работает на сайте, в Telegram и других каналах через единый интерфейс
Bitrix24, SberCRM, 1C: синхронизация данных, автозадачи, webhooks
On-prem развертывание, локализация данных в РФ, обезличивание ПДн
Посетитель задаёт вопрос в виджете — система ищет ответ в вашей документации, прайсах и FAQ. Лексический и семантический поиск работают параллельно, а ранжирование выбирает самые релевантные фрагменты. Нет подходящего документа — виджет переключает на живого оператора.
До авторизации посетитель общается анонимно — ПДн не собираются. После идентификации данные маскируются перед отправкой в языковую модель. Виджет встраивается через iframe с CSP-ограничениями.
Форма/чат с подтверждением KPI и доступов. Выявляем точки автоматизации для чат-бота на сайте.
Создаём чат-бот, встраиваем виджет на ваш сайт, настраиваем RAG на ваших документах, интегрируем с CRM.
Обучение команды, фиксация «до/после», мониторинг метрик, измерение ROI.
9 900 ₽
Один сценарий, 1-2 недели
от 120 000 ₽
+ 60 000 ₽/мес (SLA, мониторинг)
Начните с AI-аудита (бесплатно, 10 минут) или сразу закажите пилот за 9 900 ₽. Мы создаём чат-бот, встраиваем виджет на ваш сайт, интегрируем с CRM и запускаем A/B-тест для измерения ROI.
Пилот за 9 900 ₽ (один сценарий, 1-2 недели). Производство от 120 000 ₽ + 60 000 ₽/мес (SLA, мониторинг, улучшения). Стоимость зависит от сложности интеграции и количества сценариев.
Да, мы создаём мультиканальные боты: один интерфейс работает на сайте, в Telegram и других каналах. Данные синхронизируются через единую CRM.
Виджет чат-бота встраивается на любой сайт через простой JavaScript-код. Поддерживаются React, Vue, WordPress, 1C-Битрикс и другие платформы.
Да: on-prem развертывание, локализация индексов/логов в РФ, обезличивание ПДн. Подробнее в [руководстве по 152-ФЗ](/guides/152fz-chatbots).
Минимальный набор: 1С или другая учётная система для остатков и статусов заказов, CRM для истории клиента и ведения сделки, платёжный шлюз для проверки оплаты, CDN остатков между складами. Если есть личный кабинет клиента, виджет подтягивает авторизацию через SSO и работает с уже идентифицированным пользователем.
Tilda: вставляем HTML-блок с JS-snippet в настройках страницы или через глобальный скрипт в настройках сайта. WordPress: плагин или скрипт в footer.php через хук wp_footer. 1С-Битрикс: подключаем через include_template или напрямую в шаблон сайта. Во всех трёх случаях работа по времени: 15-30 минут, отдельная разработка не нужна.
Комбинированный подход работает лучше всего. AI закрывает 60-70% типовых вопросов (статус, наличие, цена, условия), оператор подключается на 30-40% сложных случаев: жалобы, индивидуальные расчёты, кастомизация. Без AI оператор утонет в «где мой заказ», без оператора бот будет раздражать на эскалациях. Правильная настройка маршрутизации важнее выбора одного из двух.
Пилот за 9 900 ₽: 1-2 недели. Неделя 1: подключение к базе знаний, настройка RAG на ваших документах, сценарий эскалации. Неделя 2: встраивание виджета, интеграция с CRM, запуск A/B-теста с живыми посетителями. После пилота 4-8 недель идёт замер ROI, потом переходим на продовое решение от 120 000 ₽.
Виджет закрывает один этап сквозной цепочки: первый контакт с клиентом. Если следующие отделы (продажи, склад, логистика) не получают заказ быстро и чисто, общий цикл «заявка → оплата» не ускоряется. В наших проектах 55-70% времени сквозного цикла уходит на стыки между отделами, а не на работу. Подробнее в [методике оптимизации бизнес-процессов](/services/process-optimization).
Чат-бот на сайте закрывает один отдельный этап сквозной цепочки, первичный контакт с клиентом. Если следующие отделы (продажи, склад, логистика, финансы) не получают заказ быстро и чисто, общий цикл «заявка → оплата» не сокращается, а чат-бот ускоряет только свой фрагмент.
В наших проектах, которые мы разбираем как диагностику, 55-70% времени сквозного цикла уходит не на работу, а на стыки между отделами. Виджет на сайте имеет смысл внедрять вместе с оптимизацией стыков, не отдельно.
Методика оптимизации бизнес-процессов через стыки между отделами →