Интеграция чат-ботов с SberCRM для автоматизации продаж и поддержки. Принимаем события вебхуками, подтягиваем регламенты из RAG-индекса, создаём черновики писем и задачи в CRM с контролем SLA.
Пилот интеграции с SberCRM за 9 900 ₽. Настраиваем один сценарий и измеряем ROI.
Мгновенный ответ на входящие запросы с автоматическим созданием лидов
Интеллектуальное распределение лидов между менеджерами
Автоматическая маршрутизация обращений по типам и приоритетам
Автоматический мониторинг и контроль соблюдения SLA
Мгновенные уведомления о событиях в SberCRM
Периодическая проверка изменений в SberCRM
Безопасный доступ к API SberCRM
Бот строит ответы на основе данных из SberCRM: карточки сделок, регламенты, прайсы, история переписки. При каждом обновлении в CRM индекс знаний обновляется автоматически. Менеджер видит источник каждого ответа.
Интеграция работает через авторизованные API-вызовы экосистемы Сбера. Поля с ФИО, телефонами и реквизитами маскируются при передаче в модель. Все обращения к CRM фиксируются в аудит-ленте.
Через webhook-события SberCRM API или polling. Бот получает уведомления о новых лидах, обновлениях сделок и автоматически создаёт задачи, обновляет карточки.
Используем polling-механизм для периодической проверки изменений в SberCRM. Это менее эффективно, но обеспечивает надёжность интеграции.
Через RAG-индекс ваших документов: прайсы, регламенты, FAQ. Бот всегда отвечает на основе актуальной информации с цитатами из источников.
Политика «no-citation → no-answer», протоколирование всех ответов, регулярный review и обновление базы знаний на основе обратной связи.