NeoGraph
.tech
Калькулятор
Открыть калькулятор
5 мин
По отраслям
Дистрибуция
Розница
Производство
B2B-услуги
Для роли
Для CFO
Для CIO
Для COO
Для HRD
Диагностика
Услуги
Решения
Кейсы
Методика
Открыть раздел методики
Концепции и инструменты
Стыки дороже систем
Ситуационный центр
Сквозной процесс для CEO: с чего начать
Все 4 playbook для C-level
Playbook для роли
Playbook CEO
Playbook CFO
Playbook COO
Playbook CIO
Блог
Ресурсы
Гайды
Блог
Кейсы
О нас
Связаться
Главная
/
Блог
/
Темы
/
#sla
#sla
4 материала по теме
Блог
~2 мин
Метрики здоровья процессов: SLA, cycle time, OTIF
Ключевые метрики для оценки здоровья бизнес-процессов: cycle time, OTIF, FPY, DSO. Как измерять и использовать для улучшений.
28.02.2026
Кейс
~5 мин
Кейс E2E диагностики: сервис, 3,1 млн ₽/мес
Кейс E2E диагностики в сервисной сети: 200+ точек, нашли 6 разрывов на 3,1 млн ₽/мес, пилот окупается за 3 недели. SLA, цифры и методика.
28.02.2026
Кейс
~5 мин
Кейс Сервис: −28% TTR, −32% просрочек SLA, NPS +12
Как агент Support с RAG-базой знаний, приоритизацией по SLA и графом причин снизил время решения и повторные тикеты. Архитектура, метрики, ROI.
10.07.2025
Блог
~5 мин
Чек-лист 10-минутного аудита процессов
Быстрый чек-лист для интервью за 10 минут: лидогенерация, конверсия, SLA, узкие места, артефакты и расчёт ROI для SMB.
06.07.2025