#helpdesk

1 материал по теме

Кейс~5 мин

Кейс Сервис: −28% TTR, −32% просрочек SLA, NPS +12

Как агент Support с RAG-базой знаний, приоритизацией по SLA и графом причин снизил время решения и повторные тикеты. Архитектура, метрики, ROI.