#метрики

2 материала по теме

Блог~2 мин

Метрики здоровья процессов: SLA, cycle time, first-time-right

Ключевые метрики для оценки здоровья бизнес-процессов: cycle time, OTIF, FPY, DSO. Как измерять и использовать для улучшений.

Блог~6 мин

ROI чат-ботов за 8 недель: методика расчёта с шаблоном

Практическая методика расчёта ROI чат-ботов: формулы, примеры, A/B-план. Как посчитать окупаемость за 8 недель с реальными цифрами.