#152‑фз

3 материала по теме

Кейс~5 мин

Кейс — Сервис: −28% TTR, −32% просрочек SLA, NPS +12 за 8 недель

Как агент Support с RAG‑базой знаний, приоритизацией по SLA и графом причин снизил время решения и повторные тикеты. Архитектура, метрики, ROI.

Блог~7 мин

Ошибки внедрения AI‑агентов в SMB: что ломает ROI

12 частых ошибок при запуске AI‑агентов и как их избежать: цели и A/B, онтологии и RAG, метрики качества, затраты на токены, 152‑ФЗ и change‑management.

Блог~5 мин

Интеграция чат-ботов с SberCRM: схема и типовые сценарии

Пошаговая интеграция чат-ботов с SberCRM: архитектура, вебхуки, REST API, мэппинг полей, безопасность (152‑ФЗ) и 6 сценариев автоматизации для внедрения ИИ в бизнес.